家長監護工程概述

                              “網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由多家網絡游戲企業共同參與實施,由中華人民共和國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。

                              該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感,對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

                              賬戶管理權限的開通

                              為確保帳號的安全性,需要身份確認、貝瓦賬號信息確認并傳真或郵寄申請人及被申請人戶口本復印件、身份證復印件,確認完畢后可申請管理操作。

                              開通管理權限后,家長可以對相應的貝瓦賬號做凍結處理,該操作需要通過客服熱線申請方能完成。如需解除凍結亦需通過客服QQ申請方能完成。客服QQ:4008106100。

                              監護人提出申請

                              監護人需通過郵寄、快遞或上門的方式,向我司提供有效材料。在收到材料后,我司即開始啟動審核流程,首先進入賬號身份確認期。

                              申請時間:09:00-18:00

                              申請QQ:4008106100

                              賬號身份確認期(15個工作日)

                              在判斷申請材料完整的情況下,我司將通過官方郵箱聯系貝瓦賬號歸屬者,告知其在 15個工作日內將按照申請人需求對其貝瓦賬號進行相關操作,并要求貝瓦賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與申請人的監護關系;

                              若賬號歸屬者在15個工作日內不能提供有效身份證明或逾期提供,則默認為貝瓦賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求,將其用戶升級至管理權限;

                              若賬號歸屬者在15個工作日提供的身份證明與被監護人相符,我司即按照監護人申請要求,將其用戶升級至管理權限;

                              若賬號歸屬者在15個工作日內提供的身份證明與被監護人不符,我司則無法判定其與被監護人的身份關系。在此情況下,為保障用戶產品賬號安全,我司將通知監護人通過公安機關出具貝瓦賬號找回協查證明,由我司協助被監護人找回貝瓦賬號后再進行后續操作。

                              監護服務申請書

                              下載表單:貝瓦產品未成年人用戶家長監控服務申請書

                              溫馨提醒,您在郵寄,或登門申請時,要記得一起提供如下資料:

                              附件1:申請人的身份證或戶口本(復印件)附件2:被申請人的身份證或戶口本(復印件)

                              收件人:芝蘭玉樹(北京)信息技術有限公司 客戶服務部地址:北京市朝陽區北四環東路133號嘉華大廈7層郵編:100101電話:010-53232035

                              Q:可以通過什么渠道家長監督未成年人貝瓦賬號?
                              A:目前您可以通過電話反饋,采用上門、郵寄方式進行申請。
                              Q:什么時間可以申請?
                              A: 工作日09:00-18:00,申請QQ:4008106100,或者上門申請。
                              Q:申請管理的貝瓦賬號有什么要求?
                              A:貝瓦賬號所屬人必須未滿18周歲。
                              Q:申請人有什么要求?
                              A:1、申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料; 2、申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,受理公司將保留進一步追究法律責任的權利。
                              Q:申請家長監控管理貝瓦賬號需要提供什么?
                              A:您需要提供監護人身份證復印件、賬號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、如雙方戶籍不在一起,需要提供公安機關監護證明、被監護人信息表、監護人信息表、家長監護申請書(申請書需要下載,填寫,并打印,手工簽字)。
                              Q:申請人提交申請后,多久可以處理完成?
                              A:我們將在15個工作日內進行核實處理,由于您提供的材料不同,任何步驟有疑問,我們都會與您聯系。
                              Q:申請成功后,如果需要取消管理如何操作?
                              A:1、您可以通過上門、傳真或郵寄的方式提供申請監督時的相關信息,申請解除監督; 2、被管理貝瓦賬號所屬人年滿18周歲可提供申請監督時的相關信息進行申請結束監督。

                              文化部網絡游戲內容審查專家委員會中國教育學會中小學信息技術教育委員會
                              中國青少年網絡協會《未成年人健康參與網絡游戲提示》

                              隨著網絡在青少年中的普及,未成年人接觸網絡游戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲,在政府進一步加強行業管理的前提下,家長也應當加強監護引導。為此,我們為未成年人參與網絡游戲提供以下意見:

                              1. 一、主動控制游戲時間。游戲只是學習、生活的調劑,要積極參與線下的各類活動,并讓父母了解自己在網絡游戲中的行為和體驗。
                              2. 二、不參與可能耗費較多時間的游戲設置。不玩大型角色扮演類游戲,不玩有PK類設置的游戲。在校學生每周玩游戲不超過2小時,每月在游戲中的花費不超過10元。
                              3. 三、不要將游戲當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時,應多與家人朋友交流傾訴,不要只依靠游戲來緩解壓力。
                              4. 四、養成積極健康的游戲心態。克服攀比、炫耀、仇恨和報復等心理,避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。
                              5. 五、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息,家庭、學校、單位地址,電話號碼等,防范網絡陷阱和網絡犯罪。
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